Stratejik İnsan Kaynakları Yönetiminde Duygusal Emeği Anlamak

Ürün Açıklaması

Kitap Açıklaması Emek, üretimin her şeklinde kritik bir araç olmuştur. Gelinen noktada kurumlar için ürün ya da hizmetin sunumunda ya da satılmasında çalışanın bedensel ve zihinsel katkısının yanında duygularının da işin içinde olmasına gerek duyulmaktadır. Kurumlar çalışanlardan belirledikleri kurallar çerçevesinde müşterilerle etkileşim sırasında duygusal emek sergilemesini beklemektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde dijitalleşme ile müşterilerle birçok kanalda buluşabilen kurumların ve müşterilerin belki de her zamankinden daha çok duygusal emeğe ihtiyacı bulunmaktadır. Kitap Özellikleri Barkod 9786257315869 ' Basım Yılı 2021 ' Baskı 1 ' Cilt Durumu Ciltsiz Kapak ' Dil Türkçe ' Ebat 16x24 ' Kağıt Türü 1.Hamur ' Sayfa Sayısı 172 ''